Categorías
Blog Facebook Instagram Redes Sociales

El precio de las acciones de Facebook bajó por las salidas de Instagram

Las acciones en Facebook, Inc. tuvieron una baja después de que los dos fundadores de Instagram se retiraran de la corporación Facebook, bajo circunstancias que no están del todo claras.

Categorías
Blog Facebook Marketing Digital Redes Sociales

Facebook prueba Sistema de Calificación para Fanpages

Así es cómo se vería el nuevo sistema de calificación para fanpages, el cual toma en cuenta una serie de factores, además de la opinión de los usuarios.

Categorías
Blog Facebook Marketing Digital

Nuevo Facebook Explore: El botón de Compartir desapareció de Facebook

Uno de los cambios más curiosos que vino con el Facebook Explore, es que el botón de Compartir de Facebook o el Share desapareció de Facebook. ¿Por qué algunas publicaciones aparecen con el botón de compartir y otras no?

Categorías
Blog Guatemala Marketing Digital

4 errores que debes evitar al hacer Marketing en Facebook

Muchas empresas y emprendedores están haciendo Marketing en Facebook, pero deben evitar estos errores para tener resultados.

A medida que he trabajado con varios negocios y empresas desarrollando estrategias de marketing en redes sociales, he podido detectar algunos errores muy comunes en Facebook que dificultan tener una buena estrategia en esta red social.

A mí me toco aprender por las malas, a prueba y error, pero quiero compartirte estos errores, para ayudarte a tener mejores resultados en menos tiempo.

 

Cuando hagas Marketing en Facebook, evita estos 4 errores:

Publicar en Facebook sólo cuando tienes tiempo

La mayoría de estrategias de marketing en Facebook no funcionan porque la gente deja de publicar. Ahora que Facebook hizo que el alcance orgánico sea muy bajo, es super importante publicar todos los días.

(Casi) no hay peor cosa para una estrategia en Facebook que dejar de publicar constantemente.

Como social media manager, he descubierto que una de las ventajas de publicar todos los días es que tu alcance, es decir el número de personas que ven tus publicaciones y el número de interacciones (likes, shares, comments) van aumentando a medida que publiques.

Por el contrario, el alcance que tiene la primera publicación que hagas luego de no publicar por varios días será casi nulo.

Tardarte en contestar los mensajes directos (o cualquier comentario)

Facebook le da más visibilidad a las fanpages que contestan rápido a los mensajes y comentarios. Si no tienes la respuesta en el momento, escribe algo como

“Hola ____, muchas gracias por escribirnos. En un momento te estaremos enviando esa información”

Al contestar rápido, no sólo la gente estará más dispuesta a interactuar contigo, sino Facebook le dará mayor alcance a tus publicaciones. Después de todo, a Facebook le conviene que los usuarios tengan una buena experiencia en su plataforma.

 

Publicar sólo de tus productos

Uno de los errores que las empresas cometen es que publican sólo imágenes de los productos que venden. La gente no entra a Facebook a ver volantes digitales. La gente quiere ver contenido entretenido o inspirador. En este video hablamos de cómo encontrar contenido para tu blog, pero también aplica para tus redes sociales.

Entonces, identifica cuáles son los territorios de tu marca, y habla de ellos en tu fanpage. Antes de hacer  una publicación pregúntate ¿Esto es algo que la gente podría compartir con sus amigos?

Ahora bien, también sería un error nunca publicar sobre tus productos. La distribución de publicaciones entretenidas y publicaciones de tus productos o servicios debería de ser 5 a 1. Es decir, por cada 5 publicaciones entretenidas, publica una sobre tus productos o servicios.

 

No tener información de contacto en tu fanpage.

Es increíble la cantidad de fanpages que no comparten la información básica de la marca y se pierden la posibilidad de ser contactados y enviar visitas a su sitio web.

¿Darías una tarjeta de presentación vacía? La sección “Información” o “About” de las fanpages es el terreno de juego en donde es totalmente permitido que cuentes quién eres, qué haces y cómo te pueden contactar. Es como tu tarjeta de presentación.

 

Si atacas estos 4 errores comunes en las fanpages, de seguro empezarás a tener los resultados que estás esperando y Facebook dejará de ser un adorno de moda y empezará a ser realmente una herramienta para atraer más clientes.

 

Categorías
Blog

Nuevos Botones de Emociones de Facebook

A raíz de una sesión de preguntas y respuestas con el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, las redes sociales se llenaron con el rumor de que Facebook estaría trabajando en un botón “Dislike” o “No Me Gusta”, y tiene sentido puesto que no todas las publicaciones son buenas noticias.

Por ejemplo, para la publicación del fallecimiento de alguien, puede verse raro un “Like” (¿Te gustó que se muriera?, ¿Te gustó la publicación?). Por la falta de opciones, entendemos que un “Like” en una publicación de una mala noticia, es una forma de expresar empatía, pero el Like es muy ambiguo, da lugar a varias interpretaciones según sea el caso. Aixa de López lo resume bien en este tuit:


Por eso, Facebook está a punto de lanzar una solución. Pero un botón de “No me Gusta” crearía una plataforma en la que las publicaciones serían votadas a favor o en contra, y Facebook no quiere eso.

En vez de seguir con las ambigüedades, Facebook está a punto de lanzar una solución que exprese de mejor forma más emociones. Por lo que muestra este video, las emociones serán:

  • Me Gusta
  • Me Encanta
  • Me Divierte
  • Me Alegra
  • Me Asombra
  • Me Entristece
  • Me Enoja

Estos nuevos botones nos ayudarán a expresar más exactamente el sentimiento que nos genera determinada publicación, ya que un like muchas veces se queda corto.

Según el diario ElEconomista.es, la opción será puesta a prueba primero en España e Irlanda.

Como es de esperarse, la opción estará disponible sólo en esos países, para luego hacer los ajustes necesarios y ponerlo disponible en todo el mundo.

Este post está dedicado a los niños que están sufriendo la crisis en #TragediaElCambray. Es humanamente imposible ver las imagenes y no sentir empatía por esos pequeñines a quienes un desastre natural les cambió el futuro para siempre.

Categorías
Blog

¿Perfil Personal o Fanpage?

¿Qué le conviene más a tu marca? Lo más fácil es administrar un perfil personal, pero antes de empezar a promocionarte en Facebook, toma en cuenta estos elementos:

Facebook es actualmente la red social más popular, y es natural que los nuevos negocios busquen dar a conocer sus productos o servicios en esta red social.

En Facebook existen dos tipos de cuentas, los perfiles personales, que son (obviamente) para personas, y las fan pages que son páginas para negocios o marcas.

Lo esperado es que un negocio tenga su página de negocio o fanpage. Pero, no sé si has notado que varios negocios deciden abrir un perfil personal en vez de una fanpage.

Un perfil personal tiene varias desventajas que pueden convencerte de que la mejor opción para tu marca es abrir una fanpage.

En primer lugar, con un perfil personal tu tienes que darte a la tarea de enviar solicitudes de amistad. Y la gente decide si acepta tu solicitud o no. O sea que con un perfil personal, tu audiencia está limitada a la cantidad de gente que acepte tu solicitud. Veamos estas 5 razones por las que una Fanpage es mejor para tu marca que un perfil personal:

 

1. Seguridad: ¿Y este quién es?

Al principio, Facebook se trataba de invitar a todo el mundo y enviar solicitudes al por mayor: mientras más amigos, mejor. Pero hemos madurado. Ahora ya no se envían tantas solicitudes, y ya no aceptas a cualquiera que te envía una solicitud ¿Verdad?

Una de las razones principales por las que la gente decide no aceptar una solicitud de amistad es porque En Facebook, preferimos aceptar solicitudes sólo de personas que conocemos en la vida real.

Facebook-Marketing-Solicitudes-de-Amistad-Sospechosas-01-01

Cuando tú recibes una solicitud de amistad de una cuenta que tiene un logo como imagen de perfil, tu como usuario en realidad no sabes quién está detrás de esa cuenta y por lo tanto no sabes con quién estás compartiendo tu información privada. Estoy seguro de que muchas personas declinarían una invitación de un negocio por esta razón.

Por el otro lado, una fanpage tiene la ventaja de que al ser un perfil público, está abierto a que la gente te pueda buscar y darle like si considera que le interesa el contenido de la misma. Con una fanpage, tu no invitas a la gente sino es la gente quien te agrega a tí por medio de un Me Gusta o Like.

 

2.¿Apareces en Google?

¿En qué lugar aparece tu marca en Google?
¿En qué lugar aparece tu marca en Google?

Si bien es cierto, tanto fanpages como perfiles personales son indexados por Google, (es decir, aparecen en los resultados de Google), las publicaciones de perfiles personales no aparecen en las búsquedas, mientras que una publicación de una fanpage, si tiene posibilidades de aparecer en los resultados de Google.

Y mientras más aparezcas en los motores de búsqueda como Google, más posibilidades tienes de que la gente conozca tu negocio. Dicho de una forma más cruda, en estos tiempos, el negocio que no aparece en Google, prácticamente no existe para la gente que podría convertirse en cliente.

 

3. Impulsar tu Contenido

Desde hace algún tiempo, Facebook ya no permite a los perfiles personales pagar para que una publicación tenga más visibilidad. Con una fanpage, puedes promocionar tantas publicaciones como tu presupuesto lo permita.

 

Social Network marketing 4. ¿Quién es tu fan?

Con una fanpage puedes ver datos estadísticos y descubrir qué características tanto de edad, región, sexo etc. le están dando like a tus publicaciones. La importancia de esta información radica en que en base a este conocimiento tu puedes refinar tu estrategia y apuntar mejor para tener más alcance y más éxito. Esta información no está disponible para perfiles personales.

 

5. ¿Compartirías tu Password?

Si tu negocio crece y necesitas darle acceso a la fanpage a más personas de tu equipo, puedes hacerlo. Sin embargo, si tienes un perfil personal, pueden pasar dos cosas:
  1. Tendrás que darle tu password (o sea acceso a tu información personal) a tu equipo.
  2. Puedes tener problemas de acceso si dos personas tratan de ingresar a un perfil personal desde diferentes lugares.
Estas son algunas de las razones por las que recomendamos a los negocios tener una fanpage en vez de una cuenta de perfil personal. Esto aplica para negocios, iglesias, asociaciones, equipos deportivos, etc.

Sin embargo, sabemos de algunos negocios que arman su estrategia desde un perfil personal. ¿Y tú que usas? Cuéntanos cómo te ha ido. Nos gustaría tener tu opinión.