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El éxito de Snapchat: Las lecciones de una app rebelde.

Snapchat parece estarse construyendo sobre el lema “Analiza cómo lo hace todo el mundo, y haz exactamente lo contrario”. Aquí te mostramos cómo el éxito de Snapchat se debe a la constante innovación.

 

Cuando digo que Snapchat es una red social “rebelde”, lo digo en el mejor de los sentidos: una plataforma que no hace lo mismo que todas, sino busca innovar constantemente.

Por cierto, la empresa detrás de la red social ya no se llama Snapchat, sino Snap, Inc. porque la empresa busca extenderse más allá de ser sólo una red social, y en el futuro cercano lanzará productos como wearables que complementarán a Snapchat.

Lo más fácil para un emprendedor es lanzar una empresa que haga lo obvio: una pastelería que haga pasteles, un costurero que repare prendas. ¿Pero, qué te hace diferente?

Una de las razones por las que no surgen muchas ideas de negocios innovadores, es por el miedo a ser diferentes.

Ser igual se siente bien, es cómodo y seguro. Ser igual te hace sentir parte de una manada. Pero ¿Lograrías distinguir a una oveja si todas se ven iguales?

Vencer el miedo a ser diferente, encontrar esas características diferenciadoras, puede hacer que la gente realmente te note, en un mar de propuestas similares.

 

¿Cómo lanzar un producto que la gente realmente quiera tener?

Para lograr que la gente desee tu producto, debes ofrecer algo de valor, pero de una forma que nadie lo esté haciendo.

Los fundadores de Snapchat, Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie Brown se dieron cuenta de que todas las redes sociales tradicionales se basan en acumular contenido. 

Es decir, hasta el 2011, nuestra identidad digital se basaba en la cantidad de información que acumulamos en las redes sociales tradicionales. Para algunos, estas publicaciones se estaban volviendo “un baúl de evidencias” con el que nos podían acusar o etiquetar.

 

Además,  a Reggie Brown se le ocurrió la idea luego de estar “sex-teando” con una chica. Al enviarle fotos comprometedoras pensó, “cómo quisiera que esas fotos desaparecieran”.

Por otro lado, Evan Spiegel se dio cuenta de que los niños estaban empezando a tomar fotos de todo: con el surgimiento de los smartphones, ya no sólo tomábamos fotos de los momentos importantes de la vida: empezamos cada vez más a tomar fotos para compartir un instante que no tiene que verse perfecto.

¿Qué hicieron diferente? Snapchat introduce la idea del contenido efímero: contenido que compartes y desaparece. Mientras que Facebook y Twitter dominan en el contenido escrito, algunos blogs consideran el contenido de Snapchat como “mensajes visuales”.

 

¿A qué se debe el éxito de Snapchat?

Innovación. La innovación está en el ADN de esta red social. Si logras entender qué necesita tu audiencia, y lo ofreces de una forma que nadie lo está haciendo, la gente tendrá una buena primera impresión.

El problema es que muchas empresas se quedan en esa primera buena impresión. Luego surge la competencia y pueden verse anuladas.

Pero si constantemente ofreces cosas nuevas, mejoras o nuevos beneficios, te ganarás el corazón de tu audiencia. Y tener esta mentalidad de constante innovación, te hace independiente de tu competencia.

Tus estrategias no dependen de lo que hacen las demás empresas. Si adoptas la innovación como parte de la identidad de tu empresa dejarás de ser un negocio reactivo y te vuelves proactivo.

¿Has notado la dinámica entre Snapchat y Facebook? Cualquier innovación que Snapchat lanza, Facebook la copia, ya sea para su red social o para sus otras propiedades: Instagram o Whatsapp.

Increíblemente, Facebook, una de las empresas tecnológicas más grandes, se está volviendo reactiva: sus innovaciones sólo son reacciones a lo que Snapchat hace. Este tuit lo resume:

 

¿Tienes claro qué te hace diferente?

En los años que llevo asesorando a emprendedores y nuevas empresas, me doy cuenta que muchos proyectos se lanzan sin tener claro qué los hace diferentes.

No lances una empresa, un producto o una app si no sabes qué la hace diferente. Tip: Si tu única diferencia es el precio, terminarás trabajando gratis.

Snapchat empezó siendo diferente de muchas formas. El siguiente es sólo uno de los aspectos que hicieron la diferencia para esta red social:

Cuando Steve Jobs lanzó el iPhone, el uso de smartphones empezó a crecer rápidamente. Adultos y niños querían uno. Pero una de las desventajas que implicaba que los niños usaran un smartphone todos los días es que, los planes de datos familiares se consumían muy rápido.

¿Qué hicieron diferente? Snapchat empezó con una versión que sólo funcionaba con wifi. Esto evitaba que los niños que usaban un smartphone se gastaran el plan de datos.

 

Sería interminable listar todas las razones por las que esta red social es la más innovadora, por eso he publicado una nota con curiosidades de su historia:

En esta infografía de la historia de Snapchat te mostramos cómo sus creadores han adoptado una mentalidad de evolución constante.

Por cierto, el dude en la imagen del título es Carlos Gil, experto en Snapchat. Lo puedes seguir aquí.

 

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[Infografía] La historia de Snapchat: una startup que se animó a ir contra la corriente

La historia de Snapchat está llena de curiosidades y lecciones para emprendedores y desarrolladores. En esta infografía te mostramos cómo nació y cómo ha estado en constante evolución.

 

La historia de Snapchat está llena de curiosidades. Para empezar, la persona que tuvo la idea de la app fue expulsada de la empresa.

Otra curiosidad es que a lo largo de su historia, Facebook ha intentado imitar sus funciones. ¿Sabías que la empresa detrás de Snapchat ha cambiado de nombre dos veces? Primero se llamaba Pictaboo, luego Snapchat y ahora se llama Snap, Inc.

Pero más allá de las curiosidades, la historia de Snapchat está llena de lecciones para cualquier emprendedor. Por ejemplo, Snapchat ha crecido sobre el principio de la innovación.

En esta infografía te presentamos una línea de tiempo que explica cómo nació Snapchat y todas las innovaciones que ha lanzado y que Facebook, la red social más grande del mundo, ha intentado imitar:

 

La historia de Snapchat

 

Con la velocidad de actualizaciones,, es imposible hacer una infografía de la historia de Snapchat que se mantenga actualizada por mucho tiempo. Por ejemplo, justo antes de terminar esta infografía, surgió la noticia de que ahora puedes hacer grupos de amigos dentro de su app.

En esta infografía no mencionamos otra de las copias de Mark Zuckerberg: ahora Whatsapp te permite dibujar sobre tus fotos (Whatsapp le pertenece a Facebook).

Con esta mentalidad enfocada en la innovación, es importante seguirle la pista a Snapchat porque aún siendo una red social con pocos años de existir, se ha convertido en la segunda red más popular y la plataforma que está marcando el camino que otras redes sociales están imitando.

 

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Las cuentas de Snapchat que todo Guatemalteco debe Seguir

A estas alturas, para nadie es un secreto que Snapchat se está volviendo una de las plataformas sociales más populares. Aquí te traemos a las marcas y personalidades en Guatemala que ya puedes seguir en esta red social.

Más allá de los filtros de perrito, Snapchat tiene un gran potencial para conectar con la audiencia de forma diferente: es una plataforma que te permite contar “snaps” o pedacitos de tu día a día.

Este es el listado de marcas, instituciones y personalidades de Guatemala que dejaron a un lado la comunicación corporativa y están mostrando su lado cotidiano y alegre en Snapchat.

Nos habíamos propuesto ponerle número a esta lista. Ya sabes: las 5 cuentas de Snapchat… pero a medida que fuimos investigando, la lista de 5 se nos volvió de 10, luego de 15, y así.

Entonces, como seguramente es una lista que tendremos que actualizar constantemente, te presentamos este primer grupo de marcas, instituciones y personalidades de estos rumbos.

Todas las cuentas incluyen usuario, que está linkeado, para que las puedas seguir desde tu smartphone.

 

1. Marcas de Guatemala en Snapchat

Marcas de Guatemala en Snapchat

 

Estas son las marcas valientes y aventureras, que saben que su audiencia está constantemente probando plataformas, apps y herramientas nuevas:

McDonald’s Guatemala: elsnapdemc

tigo: tigo.gt

Saúl E. Méndez: estilosaul

Brahva: cervezabrahva

Mercedes-Benz Fashion Show: mbfgt

Comunicaciones: cremasoficial

AlbionFit: AlbionFit Esta marca de trajes de baño no es realmente de aquí, pero la fábrica si, y la cuenta, entre otras cosas, publica el behind the scenes de la fábrica. 

Quizás también te interese: ¿Una web desechable? ¿Por qué se está poniendo de moda Snapchat?

 

2. Medios de Comunicación

Medios de Guatemala en Snapchat

Si bien Twitter se ha consolidado como la plataforma de los periodistas y medios de noticias, estos medios muestran su mentalidad vanguardista al tener una estrategia en Snapchat:

Nómada: nomadagt

Revista Capiusa: revistacapiusa

Guatemala.com: guatemala_com

 

3. Entidades/Instituciones

Casa de Dios, Funsepa

Nos topamos con la sorpresa de que esta ONG y esta iglesia ya están llevando el mensaje via Snapchat

Fundación Sergio Paiz Andrade (Funsepa): Fun_SEPA

Casa de Dios: CasaDeDios

SESAN: sesangt

 

4. Bandas/Artistas

Artistas de Guatemala en Snapchat

Desde bandas consagradas en la mente del guatemalteco como Malacates, hasta cantantes emergentes como Stephanie Zelaya, estos artistas están conectando con su audiencia one snap at a time

Malacates: snapmalacates

Bohemia Suburbana: bohemiasub

Básico3: basico3

Hot Sugar Mama: hotsugarmamas

Stephanie Zelaya: zelayasteph

Carlos Herrera: carloshemusic

 

5. Personalidades/Influencers:

Personalidades de Guatemala en Snapchat

Este es el listado de personalidades de la farándula, analistas, marketeros y locutores que agregan Snapchat a sus canales digitales:

Bea del Cid: beadelcid

Chejencio: chejencio (mención honorífica por este video ?)

Jose Kont: jose-kont

Luis Enrique Cruz: venenocruz

Michelle Cruz: michellecruz14

Mircini Moliviatis: mishamoliviatis

Ronald MacKay: ronaldmackay

Stéphanie Moreno: gstephml (Street Muse @stmuze en Instagram)

Tuti Furlán: tutifurlan

A este listado podríamos agregar al Presidente, jimmymoralesgt, pero aunque la cuenta aparece activa, no lo hemos visto publicar, por lo que no hay seguridad de que realmente la use.

Si tienes alguna otra marca/institución/artista/personalidad que debamos agregar, cuéntanos y actualizaremos la lista!

Por cierto, todavía no soy influencer, pero me puedes agregar como JoseMelgarMKT. ?

 

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¿Una web desechable? El surgimiento de Snapchat.

En este artículo analizaremos por qué están surgiendo redes sociales de contenido efímero como Snapchat.

 

Probablemente habrás visto que mucha gente, sobre todo adolescentes, están empezando a incluir Snapchat dentro de sus redes sociales.

Esta plataforma que funciona únicamente en móviles, se caracteriza porque el contenido que se comparte es efímero, o sea pasajero, de corta duración.
Las marcas que quieren sacarle el jugo a las redes sociales, se han caracterizado por confeccionar (si, así como se hace un traje de vestir) el contenido ideal para el consumidor, teniendo cuidado de escoger los keywords adecuados, el título adecuado, con la duración exacta. Por ejemplo, todos hemos visto esos títulos que enganchan:

Screen Shot 2016-06-14 at 1.26.55 AM

Estos títulos están pensados para atraer lectores, y está científicamente comprobado que funcionan. Pero esta “confección” hace que la producción de contenido sea lenta.

Sin embargo, una ola de adolescentes poco preocupados por las métricas tradicionales, está creando contenido irrelevante y alegre, en plataformas que no son (tan) exploradas por los adultos.

 

¿Por qué se está popularizando Snapchat?

Hay varias razones por las que esta plataforma móvil está teniendo una explosión en el mundo:

Primero: Snapchat empezó a tener una popularidad en adolescentes porque Facebook ya está acaparado por todos los padres, tíos, maestros, directores y hasta abuelos. Los adolescentes querían conectarse en una red que no fuera usada por los mayores (ya se los arruinamos :/)

 

Segundo: Una red social en la que no queda evidencia de lo que compartiste, y por lo tanto nadie puede ver una publicación antigua, es muy atractiva si no quieres ser “fiscalizado” por otra persona. Snapchat se basa en la idea de una web desechable.

 

Tercero: Snapchat funciona bajo la lógica de que el celular se ha convertido parte indispensable en nuestra vida, y tomamos fotos o videos para compartir una experiencia más que para para guardar un recuerdo para el futuro. Y aquí explicamos este punto.

 

Un estudio de Shutterfly encontró que en Estados Unidos se toman 1,000 millones de fotos cada día, pero de estas, más de la mitad nunca se comparten en redes sociales.

Esto se debe a que tomar fotos se ha convertido en una tarea tan fácil, que capturamos imágenes de cosas que no son lo suficientemente importantes como para guardarlas para la historia, sino más bien de momentos superficiales en nuestra vida cotidiana.

Antes las fotos eran tomadas para preservar el recuerdo de una época, pero ahora también son tomadas para contarle a nuestros amigos, qué estamos haciendo en un momento específico, un momento que no tiene que ser nada importante.

 

En el futuro los niños tendrán muchas fotos de sus infancias, pero más allá de ese componente nostálgico, debemos entender que ahora las fotos no sólo preservan recuerdos, sino cada vez son más usadas para compartir instantes en el presente… y desaparecer para siempre, o sea, una web de contenido desechable.

Una frase de Becca Frasier resume el fenómeno de las fotos en la era digital:

“me cuesta imaginarme un futuro en el que me siente al lado de mi hija a revisar las miles de fotos y videos que le tomé durante su infancia. Es como tomar agua de una manguera: Al preservar cada instante, hago que cada foto importe menos; de lo contrario, la pobre se ahogaría en nostalgia.”

Tips para las marcas:

  • Cada vez más gente irá incrementando su porcentaje de contenido efímero, y reduciendo su porcentaje de contenido permanente.
  • Los millennials y nativos digitales (generación Z) que tendrán cada vez más poder económico, irán evolucionando hacia esta tendencia.
  • Por eso, las marcas deben concentrarse en crear contenido que la gente realmente quiera ver.
  • Uno de los pilares que Gary Vaynerchuck recomienda para el contenido en redes sociales es que sea nativo: Si tomas una foto para Facebook, no la puedes usar en Snapchat porque no funciona igual, ni el tamaño ni el propósito son iguales.
  • La relevancia es muy importante dentro de estas nuevas plataformas, así que asegurate de no enfocarte en vender sino en aumentar el reconocimiento de marca a través de mostrarte tal cual, cómico, alegre, dejando a un lado la máscara corporativa.

 

Lo que todos podemos aplicar en Snapchat es:

  • Se auténtico
  • Se constante
  • Se breve.
  • De esta manera nos aseguramos que la gente vuelva a entretenerse con las historias que contamos.

Snapchat no resulta tan atractivo para gente que ya pasó la edad de adolescencia, pero definitivamente es una red social que está creciendo, y nos guste o no, debemos tenerla en nuestro radar. Esta red social será uno de los canales más importantes para que las marcas mantengan una comunicación más real con los millennials.