Categorías
Blog Guatemala Marketing Digital

Twitter podría quebrar: 4 Lecciones que podemos aprender

Twitter podría quebrar. Los problemas de la red social parecen una película de la que cualquier emprendedor puede sacar valiosas lecciones.

 

Quizás hayas oído en los medios y en las redes sociales la noticia de que Twitter está sufriendo una debacle. Los problemas de esta red social se agudizaron a inicios de Septiembre del 2016, cuando empezaron los rumores de que se había puesto en venta. Días más tarde surgieron los nombres de los posibles compradores, algunos tenían más sentido que otros:

  • Google
  • Disney
  • Salesforce
  • Microsoft
  • Apple

Pero de estas empresas, aparentemente nadie se animó a comprar una red social que no ha encontrado la ruta para retener a sus usuarios. ¿Qué lecciones podemos aprender del mal momento de Twitter? Aquí te presentamos 4 problemas que está enfrentando la red social y las lecciones que nos dejan:

 

Uno. Twitter podría quebrar por falta de innovación 

Cuando Twitter nació, no muchos la entendían. Era esa red social diferente, fresca, sólo para los geeks y los early adopters. Y a pesar de eso, en corto tiempo se posicionó como una de las redes sociales más importantes. Pero el problema principal es que, desde su primera versión, no han habido cambios significativos que mantengan el interés de los usuarios. La falta de innovación ha hecho que las nuevas generaciones no estén tan interesadas en tuitear.

¿Te acuerdas de la primera versión de Facebook que usaste? Seguramente es muy diferente a la que usas ahora.

Lección: No es suficiente con lanzar una empresa con una idea innovadora y acomodarse. La innovación debe volverse un estilo de vida de tu empresa. La innovación no es un cambio monumental, sino una cultura de mejora continua, micro-mejoras constantes.

 

Dos. ¿Cómo responder ante la competencia?

Si retrocedemos unos 5 años, Facebook y Twitter dominaban fuertemente el panorama de las redes sociales. Pero hoy, el pastel tiene que dividirse en más de 10 redes sociales, todas peleándose por tu atención y tu tiempo de uso.

Snapchat e Instagram se están peleando el segmento de los adolescentes, y dentro de poco Peach y Musical.ly van a empezar a dar batalla en Latinoamérica.

Todas estas nuevas plataformas están ganando usuarios jóvenes que no entienden Twitter, una red social muy bien posicionada entre el público adulto, pero que no ha sido capaz de atraer a los millennials más jóvenes, o más bien, a la generación Z.

Lección: Cuando encuentres competencia, debes armar un plan de respuesta. Así como Facebook lo está haciendo con Snapchat. Quizás no puedes ofrecer el mismo beneficio que tu competencia, pero siempre habrá algo que tu puedes hacer mejor. Y tu trabajo es encontrar ese algo (Extra tip: que tu única ventaja no sea el precio).

 

Tres. Twitter no ha logrado convencer a los inversionistas

Parece que todos los problemas se reducen a un tema: no users, no money. Irónicamente a los inversionistas de Sillicon Valley les importa más el crecimiento de usuarios que la generación inmediata de ingresos, porque saben que las audiencias que crecen, se pueden monetizar después.

 

 

Debido a la falta de innovación, el número de usuarios no ha podido crecer como Twitter esperaría, y esto ha significado que el precio de sus acciones esté en picada.

Como muestra esta gráfica, cuando Twitter se lanzó a la bolsa a finales del 2013, la acción llegó a costar cerca de $70. Hoy el precio de la acción ronda los $17.

Twitter podría quebrar

Otro aspecto que ha dificultado el tema para Twitter es el costo de la pauta. El otro día intenté anunciarme en Twitter y según el pronóstico que la misma plataforma me brindó, cada nuevo follower tendría un costo de alrededor de $1.50. Es demasiado considerando los precios más accesibles de anuncios en Facebook.

Leccíón: El titulo “emprendedor” es lindo, pero asegúrate de que no sólo sea un título. Debes tener clara la idea de cómo logras hacer dinero. No es un tema de avaricia. Es un tema de supervivencia. Los negocios que sobreviven, son los que logran generar ingresos.

 

Cuatro. Jack Dorsey, CEO de Twitter, tiene dos trabajos

Si te menciono a Bill Gates, automáticamente lo relacionas con Microsoft. Si piensas en Mark Zuckarberg, fácilmente lo relacionas con Facebook, y nada más. Pero Jack Dorsey se tiene que dividir entre dos empresas: Twitter y Square, una empresa que vende dispositivos para cobrar desde tu celular.

¿Realmente te puedes enfocar en dos proyectos si el primero está teniendo serios problemas? La respuesta en casi todos los casos, será que no.

Lección: si el proyecto que más te está representando ingresos está en riesgo, no empieces otro proyecto. Cuando tengas un negocio estable que ya genere ingresos sólidos, puedes pensar en otros proyectos. Pero no inicies un segundo negocio cuando no has logrado solidificar el primero.

 

Al momento de escribir este artículo, aún está fresca la noticia de que Twitter decidió cerrar Vine, la red social de videos de 6 segundos, y que despedirá a más de 300 empleados. Todo esto en un esfuerzo por eliminar el peso extra para recuperar el vuelo.

Si bien es una posibilidad el hecho de que Twitter podría quebrar, Aun con estos problemas, la red social tiene una masa crítica de usuarios que la han convertido en una extensión de su forma de comunicarse. Hay millones de personas que no podrían pasar un día sin Twitter. Difícilmente Twitter desaparecerá. Al menos no en el corto plazo, pero las lecciones de sus problemas pueden ayudarnos a evitar que nuestro proyecto se quede sin alas.

 

Categorías
Blog

Anatomía del Tweet Viral

¿Te gustaría saber cómo tener mayor viralidad en Twitter? Aquí analizamos dos casos que te pueden ayudar.

No me considero exitoso en Twitter, pero quiero mostrarte un par de tuits míos a los que no les fue tan mal. Quiero usarlos de ejemplo porque sé cuáles fueron los factores que hicieron que tuvieran ese grado de expansión.

El objetivo de este post es ayudar a las personas o negocios a tener mayor alcance en Twitter. No pretendo presumir con estos tweets que no le llegan ni a los talones a los tweets más virales.

¿Qué es un tuit viral?
Retuiteado más de 3 millones de veces y con más de 2 millones de favs, esto señoras y señores es quizás el tweet más viral de la historia hasta ahora:

Si te tomaras una selfie con Julia Roberts o Brad Pitt, tienes casi garantizada la viralidad. Pero ¿Quién podría hacer eso? Además, te puedes topar a las celebridades en un aeropuerto, restaurante, etc pero eso no pasa todos los días.

Entonces, en vez de esperar un chispazo del destino que te ponga al lado de Bradley Cooper o Meryl Streep, sería mejor conocer cuáles son los ingredientes que te pueden ayudar a tener mayor alcance, aun si no conoces a nadie famoso ¿no?

Si usas Twitter regularmente sabrás que muchos de nuestros tuits a penas son leídos. Si mucho de vez en cuando te ganas un par de favs o un retweet (claro, a menos que seas @Ronald_MacKay que al momento de escribir esto, sus últimos 5 tweets tuvieron en promedio 21 favs y 10.8 retweets cada uno).

Por eso, aquí veremos dos tuits que alcanzaron viralidad, y analizaremos cuales fueron las razones que influyeron en el éxito de estos. Veamos la receta, el behind the scenes de estos tuits que alcanzaron una mediana difusión.

 

Caso 1. El tuit sobre la aparición de Baldizón en CNN:

Analitica-Tuit-sobre-frase-Martin-Rodriguez-en-CNNEste tuit se publicó durante la conferencia Social Media Day GT 2015 y en cuestión de minutos fue compartido 24 veces y tuvo 20 favs.

Ahora veamos los ingredientes que hicieron de este tuit un tuit viral:

Influenciadores:
Este tuit es simplemente una frase que dijo Martín Rodriguez, periodista de Nomada.gt en donde menciona al presentador del programa “Conclusiones” de CNNFernando del Rincón. Ambas personas, fueron etiquetadas en el tuit y lo compartieron.

El tuit ya llevaba varios retuits y favs. Pero cuando @soyfdelrincon lo compartió, el tuit fue expuesto a todos los que estaban siguiendo la entrevista por CNN, y ese fue el punto donde empezó a alcanzar mayor viralidad.

Timing:
Si bien los influenciadores fueron clave para este tuit, la sincronización es muy importante para alcanzar difusión. Si hubiera sido en un momento diferente, tal vez ninguno de los influenciadores le hubieran puesto atención. Pero por casualidad, el tuit de arriba fue publicado en el mismo momento en que Fernando del Rincón estaba entrevistando a Iván Velasquez, Comisionado de la CICIG (Comisión Internacional contra la  Impunidad en Guatemala). Digo por casualidad porque al momento de la entrevista, yo estaba presente en la conferencia, escuchando a Martín Rodriguez (@revolufashion), es decir, no estaba viendo CNN.

Además, el tuit se publicó en el momento en que el tema de la lucha contra la corrupción en Guatemala estaba candente, y varias publicaciones sobre el tema alcanzaron igual o mayor viralidad. Por ejemplo, el tuit de @majoGA_lleva 576 retweets y 372 favs. Quizás este tuit esté entre el top 10 de los tuits más virales en Guatemala en el 2015. (¡Bien Majo!)

   

Caso 2. El tuit de #JuevesDeCICIG 

 

Screen Shot 2015-09-23 at 10.32.51 AM

Los jueves se hicieron históricos en 2015 porque parecía que cada semana, cada jueves, el MP y la CICIG revelaban otro caso de corrupción de alto impacto. Los miércoles en la noche la sociedad se preguntaba quién caería la mañana siguiente. Los #JuevesdeCICIG se esperaban con más ansias que los viernes o los días de pago (bueno, no tanto).

En este contexto, publiqué esta imagen que en cuestión de horas llegó a 21 retweets y 12 favs. Ahora veamos por qué este tuit logró este alcance:

Imágenes:
Según un estudio de Twitter, los tuits con imágenes tienen 313% más engagement, o sea más interacción.

Una pizca de humor:
Este tuit no es “un mate de risa” no es una de esas frases de @soloporjoder que nos hacen pegar una carcajada en la fila del supermercado. Pero vamos, reconozcamos aunque sea una pizca de humor en él.

El humor es uno de los ingredientes que te puede asegurar la viralidad de tus publicaciones. El “chiste” está en encontrar ese humor que todos entiendan, que sea lo suficientemente burlón, pero sin llegar a denigrar a ningún sector de la sociedad.

El trending topic:
Esta imagen la subí un día jueves y como era de esperarse, el hashtag #JuevesDeCICIG era trending topic ese día. Los hashtags son esas etiquetas precedidas por un signo numeral (#) (Parezco el juez Gálvez dando razonamientos) que tienen la función de agrupar conversaciones.

Entonces, cuando usas hashtags que son tendencia en el momento, expones tus tuits a todas las personas que están interactuando en dicha conversación, aumentando las posibilidades de que la gente los vea y haga algo con ellos.

¿No has notado que desde hace algún tiempo las marcas empezaron a usar hashtags? El detalle es que los hashtags sólo funcionan cuando orgánicamente la gente está hablando de un tema. Es decir, las marcas no pueden tirar un hashtag al ruedo y esperar que se vuelva viral. Funciona al revés: las marcas son las que tienen que montar la ola de las conversaciones de la gente.

Aún recuerdo haber oído a un gerente de marketing decir “ya hablé con la agencia y ellos me van a viralizar la campaña“. Como si se tratara de presionar los botones y ya.

El 27 de Agosto se convocó a un paro nacional y Café Saúl valientemente (fue el primer negocio en hacerlo) decidió unirse a este movimiento. A partir de allí, varias empresas y restaurantes tomaron la decisión de unirse al paro (más por la presión social que por amor a Guatemala).

Café Saúl fué el primer negocio en unirse al Paro Nacional. Foto: soy502.com
Café Saúl fué el primer negocio en unirse al Paro Nacional. Foto: soy502.com

Entonces, para resumir. Los elementos que hicieron que estos dos tuits alcanzaran mayor difusión o viralidad fueron:

  • Etiquetar a influenciadores
  • Timing (sincronización)
  • Uso de Imagenes   Humor
  • Usar hashtags que sean tendencia

Esto no es una receta que debas seguir al pie de la letra, pero como dice Jonah Berger, “Estos elementos son como ingredientes de una ensalada. Puede que te falte uno o dos y aún así puedas hacer una rica ensalada, pero siempre será mejor tener la mayoría de ingredientes”. Espero que te haya gustado este post y sobre todo, que te ayude a tener mayor alcance en tus publicaciones. ¡Saludos!